Blogs about: Customer Service
Featured Blog
Verzekeraars slecht telefonisch bereikbaar
AMSTERDAM – De telefonische bereikbaarheid van verzekeraars blijkt een zorgenkindje. Dat meldt de Consumentenbond dinsdag na de jaarlijkse enquête onder ruim vijfduizend verzekerden. Bij de laag… meer →
Multichannel management
"Reframe" je klant (deel 2) - I got framed!
Andrei Westerink wrote 1 month ago: Ruim een week geleden schreef ik over het fenomeen “reframen van je klant” en ik had nie … more →
"Reframe" je klant - Spinazie!
— 1 comment
Andrei Westerink wrote 2 months ago: Ik had deze week een discussie met mijn collega Arno en daarbij viel de term “framing”. … more →
Starbucks Antwerpen... finally?!
guidooohh wrote 3 months ago: Naar aanleiding van de hopelijk spoedige opening van een Starbucks in Antwerpen Centraal (en hopelij … more →
Customer Service is the new marketing
guidogihaux wrote 6 months ago: Have you ever read the Zappos Story? That company is customer orientated indeed. As you know that th … more →
E-commerce / webshop - gewoon doen
bkruisdijk wrote 6 months ago: Verkopen van uw producten via het internet kan zeer veelbelovend zijn en veel van u collega’s zijn a … more →
“Getting the basics right”
— 2 comments
mediativity wrote 1 year ago: Voordat je met media innovatie – of wat voor innovatie dan ook – aan de slag gaat is het … more →
Tevredenheidsenquête universiteitsbibliotheek / Customer satisfaction survey University Library
gbib wrote 1 year ago: Voor de eerste keer ondervragen alle K.U.Leuven bibliotheken hun klanten over de kwaliteit van de di … more →
Bonduelle - the sequel
— 2 comments
elise72 wrote 1 year ago: Ere wie ere toekomt. Nog voor tien uur deze ochtend kreeg ik een mail van de manager ‘kwaliteit en v … more →
De worst en de gleuf
— 1 comment
elise72 wrote 1 year ago: Commercieel bediende. Zo stond het in het contract. Best zo, want een pas afgestudeerde hogescholer … more →
Verzekeraars slecht telefonisch bereikbaar
frisomuntjewerf wrote 3 years ago: AMSTERDAM – De telefonische bereikbaarheid van verzekeraars blijkt een zorgenkindje. Dat meldt … more →
Telefonische dienstverlening gemeenten kan efficienter'
frisomuntjewerf wrote 3 years ago: De telefonische dienstverlening van gemeenten kan heel wat efficiënter, dat is de conclusie van een … more →
Ongewenste telefonische verkoop aangepakt
frisomuntjewerf wrote 3 years ago: Telecomwaakhond Opta gaat ongewenste telefoontjes van verkopers en enquêteurs hard aanpakken. De zel … more →
