prestatieindicatoren « WordPress.com Tag Feed

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand wie is het beste UMC van het land?

bidocblog — Wed, 20 Aug 2008 07:59:20 +0000

Prestatieindicatoren zijn niet bruikbaar om ziekenhuizen onderling te vergelijken. Dat is de boodschap van de NFU, de federatie van Universitair Medische Centra. De NFU bracht afgelopen week het boekje "UMC's gespiegeld"uit. Hierin laat de NFU in 20 korte hoofdstukken de scores van de acht ziekenhuizen zien op de bassiset prestatieindicatoren van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ).

Prestatiemeting in de zorg is een ingewikkelde bezigheid, immers zo stelt ook de IGZ "een ziekenhuis is een complexe organisatie waar diagnostiek, behandeling en zorg voor patiënten met een grote diversiteit aan aandoeningen plaatsvindt". Bij de UMC's kunnen daar bovendien wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en opleiding nog aan worden toegevoegd.

De IGZ gebruikt de basisset als vorm van toezicht op de ziekenhuizen. Prestatie-indicatoren: meetbare aspecten van de zorg die een aanwijzing geven over kwaliteit, de veiligheid, de doelmatigheid en de toegankelijkheid van de zorg. In samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ), de Orde van Medisch Specialisten (CMS) en het Nederlandse Federatie van UMC's (NFU) is een basisset ontwikkeld die vanaf 2004 jaarlijks aan de ziekenhuizen wordt voorgelegd. Presteert een ziekenhuis in de bovenste of onderste 10%, dan is dat voor de IGZ reden de resultaten van de betreffende indicator, kritisch te bespreken in het jaargesprek met het ziekenhuis.

UMC's gespiegeld ->

Bassiset Prestatieindicatoren IGZ ->

Wat doen we bij vertraging? De patient wacht geduldig; een kwestie van “goed patiëntschap”?

bidocblog — Tue, 22 Jul 2008 10:19:38 +0000

Gisteren had ik een vrije dag. Mijn moeder moest naar de specialist in het ziekenhuis. En enige begeleiding daarbij is tegenwoordig gewenst. Nu is ons plaatselijke ziekenhuis modern geoutilleerd. LCD schermen brengen promoties van het ziekenhuis, de stad, het weer en helaas ook de uitlooptijden. Bij aankomst werd ons gemeld dat de uitlooptijd 30 minuten bedroeg. We waren een kwartier te vroeg, want gelukkig zijn we geen al te ervaren ziekenhuisbezoekers. En als de ervaring ontbreekt ben je doorgaans ruim op tijd. Zo weet ik als forens.
Buiten was het bijzonder vies weer, dat bood enige troost. De koffie mevrouw kwam niet langs (service van het ziekenhuis). Je hebt wat te kijken, je praat een beetje, je neemt de “vak”literatuur voor wachtenden door. Volgt af en toe het LCD scherm en ziet tot je schrik dat de uitlooptijd oploopt. Uiteindelijk staat er 60 minuten op het scherm.
De afspraak was 11.30 uur. De co-assistente kwam ons 10 minuten eerder dan verwacht halen.
Grappig dat ik onlangs een literatuurverzoek kreeg: of je een consult van een co-assistent kan weigeren. Het blijkt te kunnen, maar jurisprudentie erover heb ik tot nu toe niet hard kunnen vinden. Heb nu aan "moeders lijve" ervaren hoe een dergelijk consult tot stand komt. De co stelt zich voor en geeft aan dat wij later in de spreekkamer van de dokter worden verwacht. Je moet wel bijzonder mondig en ervaren zijn, wil je op dat moment weigeren op haar vragen in te gaan. Eigenlijk ben je gewoon blij dat er wat actie komt.
Uiteindelijk belanden we weer in de wachtkamer in afwachting van de “echte”dokter.
Inderdaad is het ruim 60 minuten later, dan onze afspraak stond gepland, dat de assistente ons komt halen.
Als ik met de trein een uur vertraging heb, krijg ik van de NS een tegemoetkoming voor het gekochte treinkaartje. Gezien de marktwerking in de gezondheidszorg vroeg ik me eigenlijk af wat het ziekenhuis en/of de dokter bij vertraging zou kunnen aanbieden?
Is het geven van informatie wel voldoende. Let op omroepbericht!
Op de terugweg kwamen we langs AH en scoorden daar een zomerzegel!

Misschien is een boetezegel een idee. Met een vol boekje krijg je leuke kortingen of vrije uren!
Overigens de dokter was bijzonder aardig en hopelijk kundig genoeg.
Over 2 maanden mogen we terug komen, dan weten we meer, ook of we ooit een boekje vol zouden kunnen sparen. Ik spaar het liefst voor: ma's en mijn gezondheid en anders voor vrije uren, want die worden zo schaars.

Hoezo patientenrechten?

Kwaliteit zorg door selectieve inkoop

bidocblog — Thu, 20 Mar 2008 07:48:52 +0000

19/03/08-Bidoc Leestafel. Niet meer alle zorg inkopen, maar selectieve inkoop. Dat levert een betere kwaliteit van zorg en drukt de kosten. Verzekeraars moeten het inkoopbeleid professionaliseren en dat betekent een forse investering in de eigen expertise. Voor zorgverzekeraars betekent dit ook samenwerken met patiënten en scherpe afspraken met zorginstellingen. Kwalitatief slechte zorg zou niet meer gecontracteerd moeten worden. Dat adviseert de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) in een advies over Zorginkoop, dat vandaag aan minister Klink wordt aangeboden. Volgens de RVZ verhoogt selectieve zorginkoop de kwaliteit van de zorg en draagt bij aan de terugdringing van de sterke groei van de zorguitgaven. Voor de zorgaanbieders betekent zorginkoop dat slechte zorg niet meer wordt geaccepteerd en dat instellingen daar zelfs op kunnen worden afgerekend. Voor zorginstellingen zijn er dus grote risico’s op productie en afzet. De Inspectie voor de Gezondheidszorg moet beste en slechtste zorgaanbieders publiceren met behulp van minimumnormen, die door de minister zijn vastgesteld. Omdat verzekeraars niet instellingen, maar zorgproducten gaan inkopen kan dit het einde betekenen van de instelling in haar huidige vorm. Rapport ->