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United Untied: A PR 101 Lesson in Crisis Communications

By now, we’ve all seen the shocking viral videos. The rage-inducing photos. The fire-and-brimstone calls for a boycott, firings, and someone’s head on a platter—preferably Oscar Munoz’s, if… 1.239 woorden meer

你知道 Beauty Shoppers 在想什麼嗎?

你每天會使用多少款美容產品?根據 Facebook 資料,每 4 位亞洲女士就有一位每天使用至少 16種美容產品。美容產品市場龐大,競爭自然激烈。你要在這市場獨佔鰲頭,就要明白顧客的心聲。

她們喜歡談論什麼話題?

在與美容相關的話題中,亞洲女士較常談論化妝品,次數比香水高出5倍。她們也較著重髮型,談論次數比服飾多一倍。相對於眼影與睫毛液,她們更喜歡談論唇膏,次數比前者高出 3 倍。大部份的對話都在移動裝置上進行。因此當你在編排內容時,除了要配合顧客的喜好,更要確保顧客能輕易在手提電話上閱讀。

她們有什麼美容心得?

不同年齡的人對漂亮有不同的演繹。53% 18-24 歲的女士會以名人作為「完美女人」的標準,並透過化妝等方法令自己達到這標準。在 Instagram 上,她們喜愛用 #smokeyeye、 #wingedliner 及 #bluehair 等較前衛的 hashtag。相對來說,35-55 歲的女士更相信自己, 76% 都相信自己有能力令自己更漂亮。她們亦崇尚自然,最常用 #organic、 #cleaneating 及 #naturalbeauty 等 hashtag。因此在挑選 Instagram hashtag 時,記緊要配合顧客的使用習慣。 16 woorden meer

Insight

Is bigdata analytics architecting a new political landscape?

In my last post arguing the case for personal data rights, I had indicated my plan to discuss “personal data as a currency” in my next post, however I have gotten somewhat sidetracked by an excellent piece of investigative journalism from The Guardian, entitled “ 637 woorden meer

Social Analytics

Facebook 廣告 - 如何避免目標重疊?

兩男爭一女,等於一個「嬲」字。相同地,如果你有兩個廣告同時爭逐同一組客戶群的目光,自然也會「自己人打自己人」,令你錯失良機。怎樣才能避免這種情況出現呢?

什麼是 Audience Overlap?

按道理,每個 ad set 的目標受眾應該互不相交才能達致有效的市場割分。Audience overlap 是指不同 ad set 目標受眾重疊的地方。例如,你把廣告 A 投放給喜歡美容的人,廣告 B 投放給喜歡看雜誌的人。兩個目標群眾好像不一樣,事實上同時喜歡美容和看雜誌的人有很多,目標重疊率高達 93%,令廣告 A 和廣告 B 在同一投標中互相競價。這時, Facebook 只會顯示表現較好的廣告並壓抑表現較差的廣告。因此,廣告最後的觸及人數可能比預計大幅減少,令人大失預算。

如何應對 Audience Overlap? 32 woorden meer

Digital Marketing

Bridging the Knowledge Sharing/Problem Solving Divide

Working across organisational boundaries

One of the most frequently cited reasons we hear for implementing an enterprise social network platform is to “enable our organisation to better communicate and collaborate across organisational boundaries”. 890 woorden meer

Social Business

Why we Should Worry about Response Rates in Enterprise Social Systems

Why we Should Worry about Response Rates in Enterprise Social Systems 

This post continues our series on key SWOOP indicators. We have %Response Rate as a key performance indicator for organisations embracing problem solving and innovation within their Enterprise Social Networking (ESN) platforms. 440 woorden meer

Social Business

Social Media Marketing ︰ 你的帳戶健康嗎?

Facebook 的 algorithm 又更新了!這次吹捧的是時間較長的影片。社交媒體每天都在變更,令我們容易患上「 FOMO  症候群 ( fear of missing out )」,作出錯誤的決定。 以下是三個自我測試的問題,助你經營更健康的帳戶。

1. 互動種類是否均衡?

互動和營養一樣,要均衡才會健康。要判斷社交媒體帳戶是否健康,你可參考由數據分析大師 Avinash Kaushik 所提倡的四大社交媒體指標︰
Conversation rate 指粉絲與你的溝通,包括留言、inbox message 等
Amplification rate 指擴大效應,例如粉絲的分享 22 woorden meer

Social Media